多項(xiàng)選擇題某本地網(wǎng)用戶申告無法撥打8008302012，且監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)有大量用戶投訴無法撥打800電話，如何判斷是否存在網(wǎng)絡(luò)或平臺方面的故障（）

A.監(jiān)控室如發(fā)現(xiàn)有大量用戶投訴無法撥打800電話，則懷疑存在網(wǎng)絡(luò)或平臺的故障
B.撥測落地號碼是否能通
C.登陸集中網(wǎng)管或者專業(yè)網(wǎng)管查看存在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)告警或性能告警
D.跟蹤信令核查故障點(diǎn)


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2.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)大客戶故障處理總原則是（）

A.一站受理、全程配合
B.分工協(xié)作、差異服務(wù)
C.閉環(huán)管理、統(tǒng)一回復(fù)
D.先本端，再對端

3.單項(xiàng)選擇題政企客戶割接發(fā)布時(shí)間短于以下（）時(shí)限要求的割接，統(tǒng)一認(rèn)定為網(wǎng)絡(luò)緊急故障處理。

A.對于計(jì)劃割接，集團(tuán)NOC應(yīng)提前至少6個(gè)工作日在系統(tǒng)中進(jìn)行信息填報(bào)和發(fā)布
B.對于造成客戶業(yè)務(wù)長時(shí)間中斷（超過一小時(shí)）的割接，應(yīng)至少提前11個(gè)工作日在系統(tǒng)中進(jìn)行填報(bào)和發(fā)布
C.涉及國際及港澳臺運(yùn)營商業(yè)務(wù)的割接應(yīng)至少提前8個(gè)工作日在系統(tǒng)中發(fā)布
D.以上全是