多項選擇題故障工單質量的檢查內容包括（）。
A.派單、接單的及時性
B.派單內容的準確性
C.接單的規(guī)范性
D.工單反饋數量
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1.多項選擇題NOC交接班中需要交接的事項包括（）。
A.網管告警
B.遺留工單
C.值班工具
D.值班日志
2.單項選擇題NOC工作中電信集團網絡保障工單結單及時率：參與故障處理各方均完成故障處理并在系統(tǒng)內回單后,建單方應在（）分鐘內對該工單進行確認和結單處理。
A.10
B.15
C.30
D.40
3.多項選擇題（）故障定位為用戶原因。
A.封堵IP地址
B.網絡擁塞
C.釣魚網站
D.BAS故障
4.單項選擇題NOC工作中電信集團網絡保障工單接單及時率：考核接收故障工單的配合處理方，要求接單方接單時刻.派單方派單時刻小于（）分鐘。
A.10
B.15
C.30
D.40
5.單項選擇題MOS值優(yōu)良比=MOS值≥（）的語音樣本/總的語音樣本數。
A.3
B.4
C.5
D.6