單項(xiàng)選擇題廣大旅客稱為“陸地航班”，“流動(dòng)的星級(jí)賓館”的列車是（）
A.直達(dá)特快
B.夕發(fā)朝至列車
C.動(dòng)車組
D.旅游列車
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀中舉止要求，乘務(wù)人員在迎接旅客時(shí)走在旅客（）
A.后面
B.左邊
C.右邊
D.右前邊
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中杜絕使用“四語”，缺乏耐心屬于（）。
A.煩躁語
B.訓(xùn)斥語
C.否定語
D.斗氣語
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中有“五聲”，在旅客進(jìn)門或上車時(shí)要有（）。
A.招呼聲
B.致謝聲
C.道別聲
D.問候聲
4.單項(xiàng)選擇題問訊處服務(wù)工作的文字解答應(yīng)做到（）。
A.有問必答
B.答必正確
C.通俗易懂
D.百問不煩
5.單項(xiàng)選擇題（）在能力發(fā)展中起主導(dǎo)作用。
A.物質(zhì)
B.文化
C.實(shí)踐
D.教育
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示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列對(duì)于鐵路企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪些屬于候車區(qū)引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
列車客運(yùn)服務(wù)崗位工種包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于移動(dòng)機(jī)具管理說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
針對(duì)動(dòng)車組一等車廂服務(wù)，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
購票時(shí)間指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)不屬于鐵路客運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系的原則？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)于動(dòng)車組兒童服務(wù)錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
旅客安全指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題