單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于處理消費(fèi)者投訴的方法()

A.絕對(duì)避免辯解
B.迅速采取措施
C.詢問顧客提出抱怨的原因
D.與之理論


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1.單項(xiàng)選擇題銷售員要誘導(dǎo)消費(fèi)者的心理活動(dòng),主要采取什么方法()

A.比較法
B.保護(hù)法
C.行為法
D.想象法

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不會(huì)影響消費(fèi)心理的變化()

A.服裝
B.住行
C.言語
D.行為

3.單項(xiàng)選擇題下列那一項(xiàng)不屬于營(yíng)銷服務(wù)的心理效應(yīng)()

A.首因效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.定勢(shì)效應(yīng)
D.動(dòng)態(tài)效應(yīng)

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一個(gè)屬于營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)()

A.心理性
B.主導(dǎo)性
C.接觸性
D.平等性

5.單項(xiàng)選擇題商品建筑的基本要求不包括()

A.堅(jiān)固
B.美觀
C.實(shí)用
D.經(jīng)濟(jì)

最新試題

下面哪幾項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)用了操作性條件反射學(xué)習(xí)原理?()

題型:多項(xiàng)選擇題

某運(yùn)動(dòng)品牌宣傳其產(chǎn)品能幫助消費(fèi)者挑戰(zhàn)自我、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),利用了現(xiàn)代動(dòng)機(jī)理論中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品實(shí)際認(rèn)知的因素是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果一個(gè)消費(fèi)者處于中等收入階層,且名義收入有所增加,但物價(jià)漲幅更為顯著,那么消費(fèi)者可能會(huì)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者問題有幾種方法,包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

購(gòu)買任務(wù)通常是指消費(fèi)者具體的購(gòu)買理由或目的。購(gòu)買禮品與購(gòu)買自用產(chǎn)品在很多方面存在著差異,包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)榮格的個(gè)性類型說,一位消費(fèi)者在購(gòu)買服裝時(shí),不考慮價(jià)格和實(shí)用性,只因?yàn)橄矚g它的顏色和款式就決定購(gòu)買,這位消費(fèi)者最可能是()的個(gè)性類型。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

世紀(jì)60年代初,寶潔公司開發(fā)出一次性尿布,在試銷過程中定價(jià)為10美分,預(yù)計(jì)銷售4億塊,但試銷的結(jié)果只有預(yù)計(jì)銷量的一半。在后續(xù)的調(diào)研中寶潔公司發(fā)現(xiàn),這種產(chǎn)品雖然受到消費(fèi)者的歡迎,但很多家庭只有帶孩子旅行或參加宴會(huì)時(shí)才舍得使用。寶潔公司在銷售過程中出現(xiàn)此種問題屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的()環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于某些社會(huì)可見性較強(qiáng)的商品來說,消費(fèi)者可能以()的自我概念來指導(dǎo)其行為。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自我的概念包括()

題型:多項(xiàng)選擇題