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如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。