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問答題
【簡答題】用于查詢某一個(gè)定期存款賬戶所發(fā)生過的凍結(jié)、掛失、沒收、上繳等特殊業(yè)務(wù)的交易代碼是什么？
答案：
“1693定期存款特殊事務(wù)查詢”交易。
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問答題
【簡答題】零售網(wǎng)點(diǎn)的崗位是如何設(shè)置的？
答案：
設(shè)為五崗位和一角色，即普通柜員崗位，高級柜員崗位，柜員主管崗位，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理崗位和大堂經(jīng)理角色。
問答題
【簡答題】什么是網(wǎng)點(diǎn)精神？核心是什么？
答案：
網(wǎng)點(diǎn)精神：網(wǎng)點(diǎn)在管理員工和服務(wù)客戶過程中，在服務(wù)意識，思維方式和行為模式等方面表現(xiàn)出的一種價(jià)值取向和精神狀況。
