您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
損壞換卡領(lǐng)卡必須驗(yàn)證取款方式。如客戶(hù)忘記取款密碼，必須回開(kāi)戶(hù)行辦理“密碼掛失”業(yè)務(wù)。
存放保險(xiǎn)門(mén)鑰匙的保險(xiǎn)柜的密鑰應(yīng)分人掌管。
營(yíng)業(yè)期間，柜員短時(shí)離開(kāi)經(jīng)管現(xiàn)金時(shí)，裝有現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章的抽屜和尾箱必須加鎖后，置于監(jiān)控鏡頭拍攝范圍內(nèi)；柜員離開(kāi)經(jīng)管現(xiàn)金時(shí)間達(dá)1小時(shí)以上時(shí)，現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章須裝入尾箱加鎖后，入日間庫(kù)或金庫(kù)保管。
經(jīng)辦員給客戶(hù)辦理一卡通密碼掛失時(shí)發(fā)現(xiàn)卡片失磁，經(jīng)核實(shí)此卡開(kāi)戶(hù)行非辦理行，經(jīng)辦員手工輸入卡號(hào)辦理密碼掛失即可。
長(zhǎng)款掛賬單銷(xiāo)賬辦理退款的，原則上必須退入客戶(hù)原來(lái)辦理業(yè)務(wù)的戶(hù)口。如該戶(hù)口已銷(xiāo)戶(hù)，在經(jīng)客戶(hù)本人同意并書(shū)面確認(rèn)的情況下，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)主管或清機(jī)中心負(fù)責(zé)人同意后方可入客戶(hù)指定的戶(hù)口。
16歲以下的中國(guó)公民開(kāi)戶(hù)時(shí)，除出具監(jiān)護(hù)人的有效身份證件以及賬戶(hù)使用人的居民身份證或戶(hù)口簿外，還應(yīng)當(dāng)出具監(jiān)護(hù)證明。
各行經(jīng)辦員辦理完畢后，在“個(gè)人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)”打印的“結(jié)匯/購(gòu)匯通知單”中，將“結(jié)匯資金屬性”或“購(gòu)匯種類(lèi)”畫(huà)圈，并請(qǐng)客戶(hù)對(duì)“結(jié)匯/購(gòu)匯通知單”中的內(nèi)容簽字確認(rèn)。
經(jīng)辦員操作6025信用卡繳款，輸入卡號(hào)16位+卡號(hào)背面后3位可以繳款成功。
網(wǎng)點(diǎn)受理客戶(hù)外幣繳現(xiàn)時(shí)，對(duì)招商銀行尚未開(kāi)辦現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)的幣種，必須予以拒收；對(duì)無(wú)法繳交當(dāng)?shù)劂y行同業(yè)的券別和殘舊幣，應(yīng)予拒收，但可根據(jù)客戶(hù)需求與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)聯(lián)系后，委托同業(yè)辦理殘損幣托收，托收產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)。
自助設(shè)備管理員不僅負(fù)責(zé)設(shè)備的日常清機(jī)、保養(yǎng)維護(hù)，在設(shè)備需要進(jìn)行升級(jí)時(shí)，要負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的軟硬件進(jìn)行升級(jí)維護(hù)操作。