多項(xiàng)選擇題故障工單填寫要求規(guī)范，所有數(shù)據(jù)必須包含（），否則，每張不規(guī)范工單扣0.5分。

A.真實(shí)準(zhǔn)確
B.故障現(xiàn)象簡(jiǎn)明、扼要
C.處理過(guò)程簡(jiǎn)明、扼要
D.隨工單上傳客戶確認(rèn)單


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2.多項(xiàng)選擇題每月組織各專業(yè)班組對(duì)代維單位工單回復(fù)的（）和（）進(jìn)行考核。

A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.及時(shí)率
D.時(shí)效率

3.多項(xiàng)選擇題重大安全責(zé)任事故包括（）。

A.代維公司責(zé)任原因造成安徽移動(dòng)公司通信網(wǎng)絡(luò)阻斷，通信設(shè)備、設(shè)施受損或其他損失
B.由于代維公司維護(hù)不及時(shí)或維護(hù)不當(dāng)造成通信長(zhǎng)時(shí)間阻斷的，并產(chǎn)生嚴(yán)重影響的
C.直接或間接由于代維公司、代維人員行為、操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐赏ㄐ虐讣⒒馂?zāi)事故、生產(chǎn)事故、從業(yè)人員傷亡事故等重大安全事故和隱患情況的
D.因代維公司責(zé)任對(duì)第三方構(gòu)成損害的

4.多項(xiàng)選擇題光纜線路障礙搶修非不可抗力造成省干、城域匯聚以上光纜全阻及在用纖芯障礙，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.代維公司應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)使在用纖芯恢復(fù)
B.6小時(shí)內(nèi)全部纖芯恢復(fù)暢通
C.接入網(wǎng)光纜全阻及在用纖芯障礙，代維公司應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)恢復(fù)
D.對(duì)于引起業(yè)務(wù)中斷的在用纖芯中斷，代維公司應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)，恢復(fù)在用纖芯

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于集客代維紅黃牌機(jī)制，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.代維公司連續(xù)兩個(gè)月度在集團(tuán)客戶專線代維考核結(jié)果低于80分，應(yīng)給予代維公司黃牌警示
B.代維公司單月度低于70分時(shí)，應(yīng)給予代維公司黃牌警示
C.代維公司連續(xù)三個(gè)月度在某一地區(qū)集團(tuán)客戶專線代維考核結(jié)果低于70分，應(yīng)給予代維公司紅牌警示
D.代維公司單月度考核得分低于60分，或在同一代維年度內(nèi)集團(tuán)客戶專線代維考核結(jié)果有6個(gè)月低于80分，應(yīng)給予代維公司紅牌警示