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公交巴士客戶消費(fèi)量大且固定,多為政府補(bǔ)貼,單車考核、集中結(jié)算,價格敏感度適中,對資源的穩(wěn)定供應(yīng)、油品數(shù)質(zhì)量要求較高,多采取定點(diǎn)加油,對場地空間沒有要求,希望服務(wù)快捷、方便。
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私家車客戶他們一般使用93#及以上標(biāo)號汽油,多選擇就近加油,注重油品品質(zhì),非常關(guān)心車輛養(yǎng)護(hù)和售后服務(wù),品牌和信譽(yù)對他們尤其有吸引力。
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那些對加油站不滿意的客戶,不可能被培育成加油站的忠誠客戶。
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