多項選擇題黃小姐一行五人準備在“五一”黃金周出門旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款為5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，并愿意因取消旅游未能提前3天通知而承擔違約責任，賠償預付款10％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質量監(jiān)督管理部門投訴。您認為下列說法正確的有（）

A.旅行社的做法不合理，黃小姐要求退還4000元也是不合理的
B.黃小姐與旅行社采取的是“定金”這種方式，而不是“違約金”方式，所以旅行社不能采用違約金方式賠償
C.黃小姐與旅行社所簽旅游合同的總價款是5000，其定金最高不超過1000元
D.黃小姐所交的2000元實際是定金1000元，預付款1000元。黃小姐可以選擇采用定金或違約金的一種要求賠償，不能重復適用


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1.多項選擇題游客張先生和某國際旅行社簽訂了出境游旅游合同。由于有重要客戶需要接待，張先生無法按約前往旅游。根據(jù)合同約定，假如張先生就此放棄旅游，損失會很大。張先生向旅行社提出，由其朋友李先生頂替該名額。旅行社由于時間緊迫而無法及時辦理護照、簽證等手續(xù)，因而拒絕了張先生的要求。在協(xié)商未果的情況下，張先生向旅游管理部門投訴。您認為下述說法正確的是（）

A.旅行社的操作往往需要一個過程，某些服務環(huán)節(jié)不可變更，事實上旅游者權利的轉讓有時無法轉讓
B.旅游者如果把自己的出游權轉讓給第三人，第三人不可能替代出讓人占有該機位，只能重新購票
C.張先生只要通知旅行社將自己的出游權轉讓給李先生，旅行社必須無條件接受
D.對于此類問題，今后可以在合同中約定好，諸如不可轉讓等