多項(xiàng)選擇題被投訴者在制作書面答復(fù)時應(yīng)作到（）

A.法律性強(qiáng)
B.針對性強(qiáng)
C.客觀性強(qiáng)
D.應(yīng)注意時效


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1.多項(xiàng)選擇題旅游投訴者必須符合以下有關(guān)條件（）

A.投訴者與本案有直接利害關(guān)系人
B.必須向被投訴者所在地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴
C.有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實(shí)根據(jù)
D.必須以投訴狀的形式提出投訴

2.多項(xiàng)選擇題我國地方旅游投訴管理機(jī)關(guān)的職責(zé)是（）

A.貫徹執(zhí)行國家旅游投訴管理規(guī)章制度
B.受理本管轄區(qū)內(nèi)的旅游投訴
C.受理對糾紛處理決定不服的復(fù)議申請
D.協(xié)助上級調(diào)查本轄區(qū)的重大旅游投訴案