多項(xiàng)選擇題監(jiān)護(hù)人代辦密碼掛失時(shí)，客戶提供的監(jiān)護(hù)證明未能證明持證人或被證明人是未成年人的父母或其法定監(jiān)護(hù)人時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客戶提供什么資料？（）

A.未成年人的父母或其法定監(jiān)護(hù)人所在單位或者未成年人住所地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)開具的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明
B.人民法院裁決其為監(jiān)護(hù)人的生效法律文書
C.客戶本人書面說明無法提供直系親屬證明的原因
D.網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)審核客戶身份無誤、核對(duì)書面說明中的原因合理、手機(jī)號(hào)碼和直系親屬信息與系統(tǒng)記錄一致，并由網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管通過身份證件上的地址、證件號(hào)碼首6位、出生年月日等信息判斷直系親屬關(guān)系不存在疑點(diǎn)簽字確認(rèn)后予以辦理


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1.多項(xiàng)選擇題發(fā)生以下哪些情況需內(nèi)部查閱檔案的，需經(jīng)主管或主管級(jí)以上的有權(quán)審批人審批并登記《招商銀行柜面檔案查閱登記簿》后辦理查閱？（）

A.上級(jí)部門因外部檢查調(diào)閱的
B.分行要求的業(yè)務(wù)自查
C.差錯(cuò)整改
D.跨部門查閱

2.多項(xiàng)選擇題檔案盤庫至少每年一次。如發(fā)生下列哪些情況的，需對(duì)庫房檔案進(jìn)行全面檢查？（）

A.發(fā)生水災(zāi)、火災(zāi)之后
B.當(dāng)發(fā)現(xiàn)或懷疑被盜時(shí)
C.當(dāng)發(fā)現(xiàn)檔案有蟲蛀、鼠咬或霉變等現(xiàn)象時(shí)
D.當(dāng)檔案管理人員調(diào)離工作崗位時(shí)