A.企業(yè)戰(zhàn)略分析
B.企業(yè)背景分析
C.處境核查
D.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定
E.資源分配與監(jiān)控
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你可能感興趣的試題
A.客戶營(yíng)銷(xiāo)
B.人際營(yíng)銷(xiāo)
C.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
A.服務(wù)職能導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)組織
B.服務(wù)地區(qū)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)組織
C.服務(wù)產(chǎn)品或品牌導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組織
D.服務(wù)市場(chǎng)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)組織
A.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃
B.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組織
C.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)比較
D.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
A.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃
B.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合
C.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)比較
D.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
A.組織成員高素質(zhì)
B.在組織內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)
C.組織信息共享
D.組織內(nèi)的知識(shí)共享
E.組織成員共享組織的利潤(rùn)和報(bào)酬
最新試題
（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。
從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類(lèi)型中的（）
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱(chēng)為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是保持（）。