單項選擇題如果職工缺乏應(yīng)有的（）觀念，違章違紀，不僅使旅客、貨主得不到滿意的服務(wù)，萇至可能會發(fā)生事故，造成車毀人亡的嚴重后果。
A.安全第一
B.質(zhì)量第一
C.職業(yè)道德
D.遵紀守法
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1.單項選擇題鐵路運輸生產(chǎn)過程和（）的一致性使鐵路職業(yè)道德具有雙重意義。
A.服務(wù)過程
B.施工過程
C.管理過程
D.監(jiān)督過程
2.單項選擇題鐵路運輸服務(wù)的最終目的就是使（）滿意。
A.單位領(lǐng)導
B.有關(guān)職工
C.當?shù)厝罕?br />
D.旅客貨主
