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人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

就人類的個(gè)體而言，（）的發(fā)展在先。

消費(fèi)者在餐飲活動過程中的情緒具有多個(gè)方面的基本特征，主要包括（）。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯(cuò)誤的是（）

（）是激勵(lì)人們行為的動力因素。

音樂療法的作用不包括哪個(gè)？（）

以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費(fèi)者。

如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。