單項選擇題下列（）是一手資料調(diào)研方法。
A.查閱企業(yè)財務報表
B.收集相關法規(guī)
C.觀察法
D.查閱公開出版物
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1.單項選擇題以下（）適宜做CIS導入的倡議人。
A.廣告公關部門
B.銷售部門
C.董事長或總經(jīng)理
D.宣傳設計部門
2.單項選擇題“熱心、愛心、耐心、誠心”，這一理念定位屬于（）。
A.目標導向型
B.團結凝聚型
C.市場營銷型
D.優(yōu)質服務型
