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單項(xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)是術(shù)語“服務(wù)管理”的最佳定義？（）
A.用于以服務(wù)的形式為客戶提供價(jià)值的一套特定的組織能力
B.一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用或是相互獨(dú)立的組件，為共同的目的而形成的統(tǒng)一整體并共同運(yùn)營(yíng)
C.組織內(nèi)執(zhí)行特定活動(dòng)的功能管理
D.執(zhí)行特定活動(dòng)的角色所組成的組織部門
