A.事件管理、故障管理、問題管理、請(qǐng)求履行和訪問管理
B.事件管理、故障管理、變更管理和訪問管理
C.故障管理、問題管理、服務(wù)臺(tái)、請(qǐng)求履行和事件管理
D.故障管理、服務(wù)臺(tái)、請(qǐng)求履行、訪問管理和事件管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.為數(shù)據(jù)中心和其他建筑提供保安人員
B.管理對(duì)機(jī)房或其他安全地點(diǎn)的訪問
C.管理對(duì)服務(wù)臺(tái)的訪問
D.管理使用一項(xiàng)服務(wù)或一組服務(wù)的權(quán)限
A.信息、已計(jì)劃、常規(guī)
B.已計(jì)劃、未計(jì)劃、緊急
C.信息、告警、異常
D.告警、被動(dòng)、主動(dòng)
A.評(píng)估故障和問題的影響及原因
B.評(píng)估提議的變更的影響
C.規(guī)劃和設(shè)計(jì)的或變更的服務(wù)
D.規(guī)劃技術(shù)更新和軟件升級(jí)
A.IT服務(wù)和組件
B.IT服務(wù)和業(yè)務(wù)流程
C.組件和業(yè)務(wù)流程
D.IT服務(wù)、組件和業(yè)務(wù)流程
A.服務(wù)級(jí)別包
B.服務(wù)轉(zhuǎn)換包
C.服務(wù)設(shè)計(jì)包
D.新服務(wù)包
最新試題
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值？（）
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（）
可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性？（）
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報(bào)告，服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)？（）
誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）
以下哪項(xiàng)是訪問管理目的的最佳描述？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y試？（）
以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）