單項選擇題了解用測量什么，為什么測量之，是的服務生命周期哪一部分的關鍵？（）

A.服務策略
B.持續(xù)服務改進
C.服務執(zhí)行
D.服務設計


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題哪項進程負責確保實施適當?shù)臏y試？（）

A.知識管理
B.發(fā)布和部署管理
C.服務資產和配置管理
D.服務級別管理

2.單項選擇題誰負責確保服務請求按已達成并記錄的標準來執(zhí)行？（）

A.IT主管
B.進程所有者
C.服務擁有者
D.客戶

3.單項選擇題服務轉型的規(guī)劃和支持不負責以下哪一項？（）

A.服務資源轉型的優(yōu)先級沖突
B.協(xié)調管理多個同時發(fā)生的服務轉換所需的工作
C.為服務轉型活動和進程維護服務管理政策，服務標準和管理模式
D.詳細規(guī)劃個別變更的構建和測試

4.單項選擇題下列哪一個與政策和方向有關？（）

A.能力管理
B.管理
C.服務設計
D.服務級別管理

5.單項選擇題事故解決目標應被記錄在哪？（） 

A.服務級別協(xié)議（SLA）
B.變更請求（RFC）
C.服務組合
D.服務描述