單項(xiàng)選擇題假如某人因購買商品而進(jìn)行測(cè)評(píng)某個(gè)超市服務(wù)滿意度影響因素的重要性,分為五級(jí):很不滿意、不滿意、一般、滿意和很滿意,采用的量表常用()。

A.數(shù)字量表
B.利克特量表
C.序列量表
D.斯馬圖量表


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2.單項(xiàng)選擇題如果客戶可分為考察期的客戶、形成期的客戶、穩(wěn)定期的客戶、消退期的客戶,則是按()進(jìn)行客戶分類。

A.按客戶的認(rèn)知價(jià)值
B.按客戶的生命周期
C.按客戶的性質(zhì)
D.按客戶的對(duì)象

3.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品庫存費(fèi)用有哪幾部分組成?()

A.工資費(fèi)用
B.分?jǐn)傎M(fèi)用
C.消耗費(fèi)用
D.采購費(fèi)用

4.多項(xiàng)選擇題影響產(chǎn)品銷售的因素有哪些?()

A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.促銷手段
D.銷售渠道

5.多項(xiàng)選擇題影響原材料交貨凈值加成率指標(biāo)的因素主要有()。

A.質(zhì)量成本比值
B.交貨成本比值
C.服務(wù)成本比值