單項選擇題客戶服務首先要做到（）。
A.客戶服務要周到
B.保持熱情的服務態(tài)度
C.客戶服務要優(yōu)質
D.誠實信用
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題保險代理從業(yè)人員在營銷時所要遵守的道德準則不包括下列哪項？（）
A.言談舉止文明禮貌
B.時刻維護職業(yè)形象
C.不影響客戶的正常生活和工作
D.積極主動回應客戶的抱怨
2.單項選擇題在保險代理活動中，從業(yè)人員要"想保戶所想，急保戶所急，謀保戶所需"。這體現了保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德的哪種原則？（）
A.誠實信用
B.守法遵規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.客戶至上
3.單項選擇題保險代理從業(yè)人員的下列行為哪項符合客戶至上原則的要求？（）
A.加強同業(yè)人員間的交流與合作，實現優(yōu)勢互補、共同進步
B.保守客戶秘密
C.不挪用、侵占保費，不擅自超越代理合同的代理權限或所屬機構授權
D.在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突
4.單項選擇題（）是保險代理從業(yè)人員獲取知識的主要途徑。
A.正規(guī)學校教育
B.工作實踐
C.崗位培訓
D.參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織和所屬機構組織的考試和持續(xù)教育
5.單項選擇題作為一名保險代理從業(yè)人員，是否具備保險代理的特殊職業(yè)素質，能否勝任保險代理的專業(yè)性要求，主要是考察其（）。
A.風險評估能力
B.客戶關系管理能力
C.保險公估代理的專業(yè)技能
D.把握市場的能力
最新試題
把專業(yè)知識運用于保險代理的實踐中去，指導和提升自己的實踐活動，增強解決實際問題的能力，這些能力不包括（）。
題型：單項選擇題
保險競爭的主要內容不包括（）。
題型：單項選擇題
保險業(yè)同業(yè)競爭目標不包括下列哪項？（）
題型：單項選擇題
（）是保險代理從業(yè)人員將代收保費的一部分交付所屬機構，另一部分據為已有的行為。
題型：單項選擇題
國務院保險監(jiān)督管理機構依照（）對保險業(yè)實施監(jiān)督管理。
題型：單項選擇題
（）應成為保險代理從業(yè)人員的行為準則。
題型：單項選擇題
保險代理從業(yè)人員在營銷時所要遵守的道德準則不包括下列哪項？（）
題型：單項選擇題
保險行業(yè)自律組織的宗旨不包括（）。
題型：單項選擇題
保險代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中，詆毀、貶低或負面評價保險中介機構和保險公司及其從業(yè)人員的行為屬于（）行為。
題型：單項選擇題
下列哪項屬于正當競爭行為？（）
題型：單項選擇題