單項選擇題為了實現(xiàn)既定目標(biāo)，將信息在個人和群體之間傳遞，以達成共同協(xié)議的過程，這是（）。
A.溝通
B.激勵
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.協(xié)調(diào)
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1.單項選擇題下列能明顯體現(xiàn)管理的自然屬性的活動是（）。
A.人際關(guān)系
B.組織文化
C.質(zhì)量管理
D.組織目標(biāo)
2.單項選擇題據(jù)權(quán)威統(tǒng)計，假設(shè)一個機構(gòu)組織層級為五級，一條信息從最高領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過五個層次傳遞到最低層的成員，往往只會留存（）左右。在這一過程中，溝通信息便產(chǎn)生了漏斗，高層管理人員的決策、指令，傳遞到基層員工時，早已失去了本來的面貌。
A.70%左右
B.20%左右
C.80%左右
D.90%左右
3.單項選擇題期望理論認為是要激勵員工，就必須讓員工明確（）。
A.他們欲求的東西是和績效聯(lián)系在一起的
B.只要努力工作就能提高他們的績效
C.工作能提供給他們真正需要的東西
D.以上都是
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