單項選擇題《機(jī)動車輛保險理賠管理指引》明確了公司在車險理賠管理中應(yīng)達(dá)到的管理與服務(wù)的基本要求，公司與客戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)以（）及相關(guān)法律法規(guī)和保險合同條款為準(zhǔn)。
A.《刑法》
B.《保險法》
C.《公司法》
D.《民法》
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1.單項選擇題保險公司應(yīng)嚴(yán)格按照《保險法》及相關(guān)法律法規(guī)和保險合同的約定，在法律規(guī)定時限內(nèi)，核定事故是否屬于保險責(zé)任。情形復(fù)雜的，應(yīng)在（）內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。
A.20日
B.30日
C.60日
D.90日
2.單項選擇題上門投訴的客戶，有專人負(fù)責(zé)接待，盡最大努力即時解決。無法即時解決的，明確答復(fù)時限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)；重大、疑難類投訴，應(yīng)在（）工作日內(nèi)答復(fù)。
A.2個；5個
B.3個；5個
C.3個；8個
D.5個；10個
最新試題
同一賠案中，查勘、定損與核賠崗位，核損與核賠崗位之間不得兼任。
題型：判斷題
所謂保險利益原則是指在簽訂和履行保險合同的過程中，投保人和被保險人對保險標(biāo)的必須具有保險利益。
題型：判斷題
按風(fēng)險發(fā)生的原因分類，可以分為自然風(fēng)險、社會風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。
題型：判斷題
投保人購買保險，首先要提出投保申請，即填寫投保單，交給保險人。
題型：判斷題
保險事故發(fā)生后，如損失是由被保險以外的第三者造成的，被保險人可以依據(jù)法律規(guī)定向第三者要求賠償，也可以依據(jù)合同規(guī)定的索賠權(quán)向保險人要求賠償。
題型：判斷題
按風(fēng)險的性質(zhì)分類，可以分為純風(fēng)險和投機(jī)險。
題型：判斷題
上門投訴的客戶，有專人負(fù)責(zé)接待，盡最大努力即時解決。無法即時解決的，明確答復(fù)時限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門應(yīng)在3個工作日內(nèi)答復(fù)；重大、疑難類投訴，應(yīng)在5個工作日內(nèi)答復(fù)。
題型：判斷題
某男63歲時遭一起交通事故中死亡，其死亡補(bǔ)償費的計算年限應(yīng)為17年。
題型：判斷題
建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音，內(nèi)容至少應(yīng)包括：案件情況真實性、理賠服務(wù)質(zhì)量、賠款領(lǐng)取情況等。回訪記錄應(yīng)妥善保存，自保險合同終止之日起計算，保管期限不得少于5年。
題型：判斷題
核保崗位可以與核損、核價、核賠崗位兼任。
題型：判斷題