A.經(jīng)驗
B.經(jīng)驗數(shù)據(jù)
C.歷史記錄
D.一般性
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A.產(chǎn)品開發(fā)需要滿足現(xiàn)有消費者的需求
B.產(chǎn)品開發(fā)應積極挖掘客戶的潛在需求
C.產(chǎn)品開發(fā)不應當提出新的消費觀念
D.產(chǎn)品開發(fā)應引導消費理念
A.對于股東單邊治理結構失衡，可以通過引入職工積極參與制、投資者積極參與制，從企業(yè)內(nèi)部改變單邊治理結構。
B.職工積極參與制是利用“內(nèi)部人”制衡內(nèi)部人的機制，通過職工參與董事會，能夠有效的消除股東與管理層之間的信息不對稱。
C.當消費者缺乏法律保護、或者因文化及地域因素而不信任陌生人時，股份制保險公司容易引起消費者信任的優(yōu)勢十分明顯。
D.醫(yī)療健康險中的醫(yī)療費用保險不遵循一般的壽險原理，適用于損失補償原則，只對被保險人必要合理的費用支出給予補償或部分補償。
A.近些年來，很多組織的控制幅度在變大，這有利于增加組織的靈活性、加速決策過程、增大與顧客的距離
B.依據(jù)命令鏈原則，在實務中，如果一個人越級上報，他的頂頭上司將會非常憤怒和不滿。
C.等級原則認為，職權和職責應從組織的最高層向最低層沿直線垂直分布，并為組織建立起一個等級結構。其基本的著重點是上下級的關系。
D.就經(jīng)理人市場而言，目前中國保險公司逐步建立以市場為基礎的公司經(jīng)理人篩選機制。
E.在我國，經(jīng)理是由《公司法》規(guī)定的法定必設機構，他是由股東大會所聘任，負責公司日常經(jīng)營活動的最重要的高級管理人員。
A.在職能制組織結構中，一個下屬單位往往要接受所有的職能部門的指揮。
B.無邊界組織所尋求的是減少命令鏈對控制幅度不加限制。
C.內(nèi)部控制包括會計控制、管理控制、和法規(guī)執(zhí)行控制，旨在為財務報告的可靠性、經(jīng)營活動的效率和效果、相關法律法規(guī)的遵循等三個目標的達成而提供合理保證。
D.經(jīng)典的組織原則適用于組織進行的是程序化、常規(guī)的活動，并且經(jīng)營環(huán)境是穩(wěn)定的情況。
A.企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務是什么？并不取決于企業(yè)，而是由顧客決定的。它不是由公司的名稱、地位或公司章程決定的，而是顧客在購買商品和服務時，由顧客的需求確定的。
B.當企業(yè)成功時，也需要不斷反思企業(yè)的市場定位。
C.企業(yè)的最高管理層不需要關注顧客的需要。
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壽險公司設立流程是：向保險監(jiān)管機構提出書面申請，保險監(jiān)管機構應在（）內(nèi)批準籌建，若沒有批準，則需書面說明情況。壽險公司應在（）內(nèi)完成籌建工作，向保險監(jiān)管機構提出開業(yè)申請。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢選擇來看，A壽險公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于（）。
壽險公司的設立，需要滿足股東資質(zhì)、公司章程、注冊資本、高管資質(zhì)、組織機構和管理制度、營業(yè)場所和設施等方面的相關要求。其中，關于壽險公司設立的相關要求方面，下列說法中正確的是（）。①主要股東具備持續(xù)盈利能力，信譽良好，最近3年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄②壽險公司注冊資本的最低限額為人民幣2億元，注冊資本必須為實繳貨幣資本③壽險公司章程是關于公司的組織和行為的基本準則，要符合相關法律規(guī)定，壽險公司依章程從事經(jīng)營活動，受法律保護④保險公司的董事、監(jiān)事和高級管理人員，應在任職前取得保險監(jiān)督管理機構核準的任職資格
（）是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，是一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作，也可以是計算、統(tǒng)計匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。在進行內(nèi)外部調(diào)研時，A壽險公司著重使用了波特五力模型，該模型主要應用于（）。
K壽險公司正在進行一場保險產(chǎn)品創(chuàng)意大賽，員工小蒙熱情高漲，回想自己度過的校園時光，便針對高校在校生精心設計了一款“期末閉卷考試掛科險”。該險種主要內(nèi)容是，投保人（被保險人）新學期伊始每門課程繳納5元人民幣保險費，學期結束時只要被保險人按規(guī)定參加閉卷考試方式的課程，且無違規(guī)違紀行為，則不論什么原因，如果該門課程總評成績不及格，可獲得200元人民幣。小蒙沒料到該創(chuàng)意提交不久便被退了回來。其實，新險種概念的形成起源于創(chuàng)意，但新產(chǎn)品創(chuàng)意只是對產(chǎn)品需求的一種初步想法，如若最終形成產(chǎn)品立項，還需要開發(fā)人員結合一定的因素進行評估，主要有（）。①是否與公司目標、發(fā)展戰(zhàn)略相抵觸②是否與監(jiān)管法律政策相沖突③是否能達到公司產(chǎn)品開發(fā)預計銷售量及盈利預估④該產(chǎn)品未來風險因素及缺陷的預判結果及可接受程度⑤創(chuàng)意產(chǎn)品的名字是否具有足夠的吸引力激發(fā)公眾購買⑥是否能夠與公司現(xiàn)有核保核賠、信息技術等技術條件相匹配
在客戶服務質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
保險公司的戰(zhàn)略實施涉及公司經(jīng)營管理的各個方面，公司的每一位成員只有通力協(xié)作，才能保證戰(zhàn)略的順利實施。保險公司戰(zhàn)略實施的內(nèi)容包括（）。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴格監(jiān)管③組織和流程的良好設計④詳盡合理計劃的制定⑤管理者的卓越領導
某壽險公司剛剛成立，網(wǎng)點布局和銷售隊伍都不成規(guī)模，但是行業(yè)處于快速發(fā)展期，外部市場存在比較大的機會，根據(jù)SWOT分析方法，這時該壽險公司更適合采用的戰(zhàn)略為（）。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。從戰(zhàn)略層次的角度看，A壽險公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了（）。①總體戰(zhàn)略；②業(yè)務戰(zhàn)略；③職能戰(zhàn)略。