A.壽險(xiǎn)公司需要依靠內(nèi)勤直接銷售保單
B.該公司計(jì)劃將營銷員全部轉(zhuǎn)成內(nèi)勤員工
C.后臺(tái)管理與支持很大程度上影響壽險(xiǎn)營銷工作的績效
D.營銷工作與后臺(tái)管理分屬不同的管理?xiàng)l線，不應(yīng)混為一談
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A.產(chǎn)品上市是一個(gè)系統(tǒng)性工程，需要多方面前期準(zhǔn)備
B.產(chǎn)品運(yùn)作能力是壽險(xiǎn)公司營銷管理水平的重要體現(xiàn)
C.產(chǎn)品跟蹤評(píng)估不屬于產(chǎn)品上市工作的范疇
D.各級(jí)培訓(xùn)是產(chǎn)品上市前的重要準(zhǔn)備工作
2012年某壽險(xiǎn)公司在一季度經(jīng)營形式分析會(huì)上，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)提交一份報(bào)告，主要內(nèi)容為鑒于去年公司投資形勢不樂觀，今年公司的分紅水平可能大幅低于預(yù)期，有可能引發(fā)退保風(fēng)險(xiǎn)。加之三年前銷售的三年期產(chǎn)品面臨到期，上半年的現(xiàn)金流壓力預(yù)計(jì)會(huì)很大。針對(duì)這種情況，提出了三個(gè)建議，一是各分公司做好退保應(yīng)急預(yù)案，加大公司正面宣傳及客戶說服教育工作；二是及時(shí)調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，適當(dāng)變現(xiàn)資產(chǎn)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)金流壓力；三是做好產(chǎn)品更新?lián)Q代，爭取用新產(chǎn)品緩解到期壓力。
盡管公司采納了風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)提出的建議，但是仍然出現(xiàn)了數(shù)起集中退保事件，部分合作銀行網(wǎng)點(diǎn)遭到圍堵，這說明（）
A.風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)作為壽險(xiǎn)公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理的第一道防線是失職的
B.銀行網(wǎng)點(diǎn)不是保險(xiǎn)公司的營業(yè)機(jī)構(gòu)，其風(fēng)險(xiǎn)管控不屬于壽險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理范圍
C.壽險(xiǎn)公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理注重風(fēng)險(xiǎn)管理框架和制度的構(gòu)建，對(duì)于具體風(fēng)險(xiǎn)事件的處置作用有限
D.壽險(xiǎn)公司不僅要注重對(duì)現(xiàn)行風(fēng)險(xiǎn)管理流程和活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，更要注重對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行事后評(píng)估，以改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系
2012年某壽險(xiǎn)公司在一季度經(jīng)營形式分析會(huì)上，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)提交一份報(bào)告，主要內(nèi)容為鑒于去年公司投資形勢不樂觀，今年公司的分紅水平可能大幅低于預(yù)期，有可能引發(fā)退保風(fēng)險(xiǎn)。加之三年前銷售的三年期產(chǎn)品面臨到期，上半年的現(xiàn)金流壓力預(yù)計(jì)會(huì)很大。針對(duì)這種情況，提出了三個(gè)建議，一是各分公司做好退保應(yīng)急預(yù)案，加大公司正面宣傳及客戶說服教育工作；二是及時(shí)調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，適當(dāng)變現(xiàn)資產(chǎn)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)金流壓力；三是做好產(chǎn)品更新?lián)Q代，爭取用新產(chǎn)品緩解到期壓力。
在本次會(huì)議中，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)再次強(qiáng)調(diào)了公司的投資期限和利率結(jié)構(gòu)與負(fù)債存在嚴(yán)重錯(cuò)配，則風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)可能主要使用的資產(chǎn)負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)管理工具是（）
A.缺口分析法
B.久期匹配法
C.現(xiàn)金流匹配法
D.動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)分析法
2012年某壽險(xiǎn)公司在一季度經(jīng)營形式分析會(huì)上，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)提交一份報(bào)告，主要內(nèi)容為鑒于去年公司投資形勢不樂觀，今年公司的分紅水平可能大幅低于預(yù)期，有可能引發(fā)退保風(fēng)險(xiǎn)。加之三年前銷售的三年期產(chǎn)品面臨到期，上半年的現(xiàn)金流壓力預(yù)計(jì)會(huì)很大。針對(duì)這種情況，提出了三個(gè)建議，一是各分公司做好退保應(yīng)急預(yù)案，加大公司正面宣傳及客戶說服教育工作；二是及時(shí)調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，適當(dāng)變現(xiàn)資產(chǎn)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)金流壓力；三是做好產(chǎn)品更新?lián)Q代，爭取用新產(chǎn)品緩解到期壓力。
從風(fēng)險(xiǎn)管理方法選擇上看，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)提出的建議屬于（）
A.風(fēng)險(xiǎn)自留
B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
C.風(fēng)險(xiǎn)緩釋
D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
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壽險(xiǎn)公司進(jìn)行產(chǎn)品需求調(diào)研常用的調(diào)研方式主要有問卷調(diào)查和面訪。就面訪式調(diào)研來說，其主要特點(diǎn)包括（）。①調(diào)研的問題清晰、直觀、不易遺漏②靈活和主動(dòng)，能夠使調(diào)研問題得到延伸③效率相對(duì)較高④效率相對(duì)較低
在壽險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理方法中，避免風(fēng)險(xiǎn)的管理方法一般適用于（）。①某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)高②某特定風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)?shù)廷厶幚盹L(fēng)險(xiǎn)的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風(fēng)險(xiǎn)的成本小于其產(chǎn)生的效益
在壽險(xiǎn)公司資金運(yùn)用中，內(nèi)設(shè)投資機(jī)構(gòu)模式的主要特點(diǎn)包括（）。①運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)較小，能較好保障投資資產(chǎn)安全性②運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)較大，投資資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)性高③執(zhí)行力與運(yùn)作效率相對(duì)較低④執(zhí)行力與運(yùn)作效率相對(duì)較高
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。以下屬于A壽險(xiǎn)公司內(nèi)部經(jīng)營條件分析的是（）。①財(cái)務(wù)資源分析；②進(jìn)入者分析；③人力資源分析；④銷售能力分析。
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等②行為衡量的常用測評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等③定量衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高
關(guān)于壽險(xiǎn)公司經(jīng)營與管理的關(guān)系，下列說法中正確的是（）。①管理是對(duì)外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；經(jīng)營是對(duì)內(nèi)的，強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)部資源的整合和建立秩序②經(jīng)營是對(duì)外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；管理是對(duì)內(nèi)的，強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)部資源的整合和建立秩序③經(jīng)營是擴(kuò)張性的，追求效益，主要涉及市場、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問題；管理是收斂性的，追求效率，要評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，主要涉及制度、人才、激勵(lì)的問題④管理是擴(kuò)張性的，追求效益，主要涉及市場、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問題；經(jīng)營是收斂性的，追求效率，要評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，主要涉及制度、人才、激勵(lì)的問題
戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括（）。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶，而非內(nèi)部管理層；②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動(dòng)計(jì)劃，而不僅僅是行動(dòng)方向；③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢；④戰(zhàn)略必須通過調(diào)整內(nèi)部資源配置，發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢、培育核心能力。
壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來3-5年甚至更長時(shí)間所達(dá)成的一個(gè)狀況，體現(xiàn)了公司經(jīng)營的具體期望。下列關(guān)于壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。①新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，壽險(xiǎn)公司的實(shí)際保費(fèi)收入即財(cái)務(wù)報(bào)表列示的保費(fèi)收入②壽險(xiǎn)公司的利潤主要來源于三差益，即利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險(xiǎn)公司的公允價(jià)值等于內(nèi)含價(jià)值與新業(yè)務(wù)價(jià)值之和④在保險(xiǎn)理論和保險(xiǎn)實(shí)踐中，企業(yè)的利潤目標(biāo)均為上層目標(biāo)，下層目標(biāo)是保費(fèi)和成本控制目標(biāo)
壽險(xiǎn)公司的能力主要包括險(xiǎn)種開發(fā)能力、銷售能力、競爭能力、償付能力、獲利能力、成長能力和核心能力。下列對(duì)這些能力的說法中，正確的是（）。①繼續(xù)率是應(yīng)收續(xù)期保費(fèi)與實(shí)收保費(fèi)之比，反映公司對(duì)續(xù)期保單的管理能力，是銷售能力指標(biāo)②營業(yè)費(fèi)用率是經(jīng)營費(fèi)用與保費(fèi)收入之比，費(fèi)用率越低，公司所有者權(quán)益就越高，競爭力就越強(qiáng)③核心能力是公司擁有的獨(dú)特的競爭優(yōu)勢能力，是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)④償付能力充足率是認(rèn)可資產(chǎn)與認(rèn)可負(fù)債的比值，反映了公司的償付能力
從壽險(xiǎn)公司不同層次的戰(zhàn)略劃分來看，類似于“目標(biāo)客戶的選擇、識(shí)別或創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì)、目標(biāo)市場的產(chǎn)品開發(fā)”等戰(zhàn)略問題，是屬于（）。