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判斷題

退保率=退保顧客數(shù)/調(diào)查樣本總顧客數(shù)×100%，它直接反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的現(xiàn)狀。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人身保險(xiǎn)營(yíng)銷的陳述中，不正確的是（）。

A.投保人的需求是人身保險(xiǎn)營(yíng)銷的起點(diǎn)
B.客戶服務(wù)是人身保險(xiǎn)營(yíng)銷的核心
C.整體營(yíng)銷活動(dòng)是人身保險(xiǎn)營(yíng)銷的手段
D.顧客滿意是人身保險(xiǎn)營(yíng)銷的宗旨

單項(xiàng)選擇題

我國(guó)專屬保險(xiǎn)公司起步較晚，本世紀(jì)初才開(kāi)始出現(xiàn)，2000年8月，我國(guó)出現(xiàn)的第一家真正意義上的自保公司是（）。

A.在香港成立的中海石油保險(xiǎn)有限公司
B.在上海成立的中海石油保險(xiǎn)有限公司
C.在香港成立的中國(guó)石油保險(xiǎn)有限公司
D.在上海成立的中國(guó)石油保險(xiǎn)有限公司

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