下列關(guān)于人力資本理論的表述中,正確的有()
①1935年,哈佛大學(xué)教授舒爾茨發(fā)表《人力資本投資》一文,標(biāo)志著人力資本理論的正式創(chuàng)立
②在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中,人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用
③從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看,人力資本具有較高的收益率,所以人力是決定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最主要因素
④阿羅的研究使現(xiàn)代人力資本理論的框架構(gòu)建工作得以徹底完成。他在《干中學(xué)的經(jīng)濟(jì)含義》一文中提出了“干中學(xué)”的著名理論。該理論的核心思想是:個(gè)人在制造產(chǎn)品時(shí),他會(huì)考慮生產(chǎn)過程的改進(jìn)方法。
A.②③
B.②③④
C.①②④
D.③④
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美國(guó)401(k)計(jì)劃的興起和發(fā)展,為雇主們提供了積極推進(jìn)員工福利制度發(fā)展的動(dòng)力,從而使員工福利制度得到進(jìn)一步發(fā)展。以下關(guān)于401(k)計(jì)劃的表述中,正確的有()
①它不適用于私營(yíng)企業(yè)
②由于它是由美國(guó)1978年《國(guó)內(nèi)稅收法》新增的第401條k項(xiàng)條款的規(guī)定而產(chǎn)生,故此得名
③由雇主和雇員共同繳費(fèi)而建立起來(lái)的完全積累制的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度;
④賬戶資金在員工退休之前,一般不得領(lǐng)取
⑤當(dāng)員工退休時(shí),其401(k)賬戶資金將被一次性領(lǐng)取
A.①②③④⑤
B.②③④
C.③④⑤
D.①③④
員工福利制度產(chǎn)生和發(fā)展受許多因素的制約,這些因素相互交錯(cuò),互相作用,概括起來(lái)包括()
①工業(yè)化程度
②商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
③法律制度
④工會(huì)力量
⑤稅收優(yōu)惠
⑥保險(xiǎn)與金融中介和福利計(jì)劃顧問的影響
A.①③④⑥
B.①②③④⑤⑥
C.②③⑤⑥
D.①②③④
最新試題
客戶關(guān)系管理的作用包括()①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)②可以全面整合客戶信息③獲得更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況④可以獲得更多營(yíng)銷渠道
從團(tuán)體保險(xiǎn)的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)因素的陳述,錯(cuò)誤的是()
客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括()等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括()①二次開發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點(diǎn)所在③二次開發(fā)過程中,對(duì)于優(yōu)勢(shì)不明顯或不確定的方面,謹(jǐn)慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
客戶關(guān)系管理的核心思想是:客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心,客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系,在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。
在銷售客戶關(guān)系管理中,()的管理是至關(guān)重要的部分,因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性,同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。
關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評(píng)估,以下陳述錯(cuò)誤的是()
以下客戶關(guān)系管理的說(shuō)法,正確的是()。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠(chéng)度,維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評(píng)估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是()。
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用,特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析,正確的是():①?gòu)V告銷售②現(xiàn)場(chǎng)銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理