在設計該產(chǎn)品的過程中，需要注意的關鍵點有（）。
①產(chǎn)品形態(tài)設計；
②法律要求；
③逆選擇、賠付的特點；
④再保險的安排；
⑤一攬子保險和特制保險。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
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團體保險市場細分的優(yōu)點有（）。
①更加精確的將公司的資源和市場要求匹配；
②更加精確地滿足消費者的需求；
③能夠選定某些消費者群體，集中資源；
④通過把已知消費群體特征應用在新的潛在消費者預測新需求；
⑤通過集中提高某一消費者群的滿意度來維持消費服務。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
A.集中于單個目標市場
B.有選擇的專業(yè)化或多個目標市場
C.覆蓋整個市場
D.產(chǎn)品的專業(yè)化
保險公司選擇團體保險銷售渠道組合時，需要考慮經(jīng)濟性原則以及（）。
①有效性原則；
②控制性原則；
③適應性原則；
④匹配性原則。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
A.直銷渠道
B.兼業(yè)代理渠道
C.經(jīng)紀人渠道
D.交叉銷售
A.團體保險產(chǎn)品在定價時采用團體生命表，純費率的厘定采用混合費率
B.免體檢限額越低，說明保險公司核保越嚴格，一般來說，理賠經(jīng)驗越好
C.厘定費率時考慮的利率因素取決于投保人的預期投資回報率
D.對于規(guī)模較小團體，風險同質(zhì)性差，不宜采用統(tǒng)一費率
最新試題
下列有關團體保險客戶滿意度與客戶服務的陳述中，錯誤的是（）。
做好團體保險的客戶服務，是保險公司團體保險業(yè)務中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強公司核心競爭力；②提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化經(jīng)營；④更好地貼近和了解市場，增強公司應變能力。
以下關于我國團體保險監(jiān)管內(nèi)容的陳述，錯誤的是（）。
某保險公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶滿意度調(diào)查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務處理量。
客戶服務是一個涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作，持續(xù)提供良好客戶服務的能力是公司競爭成功的關鍵?！跋蛲侗Ｈ嘶虮槐ｋU人提供便捷快速的保單查詢服務，并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準確清晰地顯示保單內(nèi)容，特別是其中的免責條款”屬于團體保險客戶服務的（）。
如果缺乏有效的監(jiān)管，團體保險投保人就可能利用團體保險從事“洗錢”等非法活動。因此要加強對（）的監(jiān)管，防范“洗錢”活動。
以下關于我國團體保險監(jiān)管內(nèi)容的說法中，正確的是（）。①投保團體資格不但有人數(shù)上的限制，還有對團體存在目的的要求②雖然團體保險產(chǎn)品的費率一般低于同等保障水平的個人保險產(chǎn)品，但并不意味著放松費率監(jiān)管③我國保險監(jiān)管已經(jīng)轉(zhuǎn)向以償付能力監(jiān)管為核心④投保人可以在保險合同和保險條款中就被保險人是否承擔保費以及其數(shù)額做出特別約定
關于團體保險監(jiān)管的主要內(nèi)容，以下說法正確的是（）。①投保主體資格監(jiān)管②產(chǎn)品及費率監(jiān)管③銷售行為監(jiān)管④償付能力監(jiān)管
基于團體保險的經(jīng)營特點，在當前的保險市場上，客戶對服務的要求越來越高，保險公司為在激烈競爭的市場上取得成功，最佳的途徑就是以市場為導向、以客戶為中心。一般而言，以下所列人員中不是團體保險的客戶服務對象的是（）。
在團體保險客戶服務中可稱為舉績者的不包括（）。