單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代人力資源管理在企業(yè)中扮演著戰(zhàn)略伙伴、專家顧問(wèn)、員工服務(wù)者和變革的推動(dòng)者四中角色。其中，幫助提升面試甄選人才的能力、指導(dǎo)如何制定清晰有效的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃、輔導(dǎo)如何與下屬進(jìn)行有效的工作溝通等是（）角色功能的體現(xiàn)。

A.戰(zhàn)略伙伴
B.專家顧問(wèn)
C.員工服務(wù)者
D.變革的推動(dòng)者


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2.單項(xiàng)選擇題員工福利計(jì)劃對(duì)樹(shù)立良好企業(yè)形象具有的重要意義。如下錯(cuò)誤的是（）

A.履行社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)的美譽(yù)度
B.預(yù)防企業(yè)偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)，提升產(chǎn)品知名度
C.提升員工滿意度，維護(hù)企業(yè)的美譽(yù)度
D.形成良好的企業(yè)文化，提高企業(yè)的知名度

4.單項(xiàng)選擇題美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選出“全美最值得為之工作的100家公司”，這些公司有一個(gè)共同特點(diǎn)就是以豐厚的福利回報(bào)員工，而且福利的形式非常多樣化，且具有靈活的彈性特征。這說(shuō)明員工福利具有的作用是（）

A.有助于企業(yè)吸引、激勵(lì)和保留優(yōu)秀人才，獲得長(zhǎng)期人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
B.有助于樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
C.幫助員工實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡
D.有利于減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，更好地應(yīng)付老齡化危機(jī)

最新試題

客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。

題型：判斷題

在銷(xiāo)售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義，正確的是（）①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的?？蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下客戶關(guān)系管理的說(shuō)法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠(chéng)度，維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶關(guān)系管理的最重要目的

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。

題型：判斷題

團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊(cè)②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題