A.員工福利是企業(yè)履行內(nèi)部社會責(zé)任的表現(xiàn),有助于提高企業(yè)美譽(yù)度
B.員工福利提升員工滿意度,維護(hù)企業(yè)美譽(yù)度
C.員工福利有助于形成良好的企業(yè)文化,提升企業(yè)知名度
D.員工福利提升股東滿意度,有助于提高企業(yè)競爭力
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A.提高了企業(yè)生產(chǎn)率
B.降低了員工離職的機(jī)會成本,起到了留著員工的作用
C.減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),更好地應(yīng)付老齡化危機(jī)
D.享受稅優(yōu)政策,節(jié)約成本
A.內(nèi)在報(bào)酬受到更多的重視
B.將全面薪酬作為一個(gè)系統(tǒng)看待
C.更多的從管理實(shí)踐的視角看待
D.對各構(gòu)成部分的界定越來越清晰
人力資源管理的職能包括()
①員工潛能開發(fā)
②員工培訓(xùn)
③績效考核
④全面薪酬管理
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.人力資源管理就是人事管理
B.人力資源管理的立場和角度與人事管理完全不同
C.人力資源管理是以成本為中心的
D.人力資源管理的唯一目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
A.人力資源是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)因素
B.人力資源具有稀缺性
C.人力資源是一種在組織系統(tǒng)之外的重要資源
D.人力資源難以進(jìn)行模仿
最新試題
員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場銷售管理中的應(yīng)用,因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動態(tài)
團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括()①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
員工保險(xiǎn)福利中的風(fēng)險(xiǎn)管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險(xiǎn)需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析,確定保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)③根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況,確定具體價(jià)格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)核定結(jié)果,出具項(xiàng)目建議書
客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是()。
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述,錯(cuò)誤的是()
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括()①二次開發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點(diǎn)所在③二次開發(fā)過程中,對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面,謹(jǐn)慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險(xiǎn)人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
對保險(xiǎn)公司而言,醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù),通過共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任,更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營成本③通過配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營管理成本
客戶關(guān)系管理的核心是()
投保意外傷害保險(xiǎn)時(shí),對于高保額、自負(fù)保險(xiǎn)費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、年齡偏大的被保險(xiǎn)人需要重點(diǎn)關(guān)注,可選擇的技術(shù)手段不包括()