下列關(guān)于利潤(rùn)分享計(jì)劃的表述，正確的有（）
①利潤(rùn)分享計(jì)劃是指員工根據(jù)其工作績(jī)效而獲得一部分公司利潤(rùn)的激勵(lì)計(jì)劃
②狹義的利潤(rùn)分享計(jì)劃僅指混合計(jì)劃
③利潤(rùn)分享計(jì)劃出現(xiàn)于1971年，當(dāng)時(shí)美國(guó)的沃爾瑪公司為其高層人員和大部分其他員工提供了世界上第一個(gè)利潤(rùn)分享計(jì)劃
④利潤(rùn)分享計(jì)劃特別適用于超大型私營(yíng)企業(yè)
A.①③
B.①②③
C.②③
D.②③④
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我國(guó)企業(yè)員工的法定休假制度主要包括（）
①公休假日
②法定節(jié)假日
③帶薪休假
④寒假
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
法定福利項(xiàng)目包括（）
①社會(huì)保險(xiǎn)
②法定休假制度
③各種政策性補(bǔ)貼
④住房公積金
A.①②③
B.①②③④
C.①③
D.①②
A.具有人情味
B.管理成本低
C.實(shí)施更靈活
D.福利提供更簡(jiǎn)單易行
下列關(guān)于彈性福利的表述，錯(cuò)誤的有（）
①?gòu)椥愿＠侵钙髽I(yè)在固定的福利費(fèi)用預(yù)算內(nèi)，為員工提供一份列有各種福利項(xiàng)目的“菜單”，員工可以在一定的金額限制內(nèi)自由選擇其所需要的福利組合
②彈性福利的實(shí)施有許多不同的形式，大致可以分為兩種即基本福利和選擇性福利
③彈性福利有利于滿足員工的不同需求
④彈性福利項(xiàng)目的管理工作更加復(fù)雜
⑤設(shè)計(jì)彈性福利的技術(shù)相對(duì)容易簡(jiǎn)單
A.②③④
B.①③
C.③④⑤
D.②⑤
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員工保險(xiǎn)福利中的風(fēng)險(xiǎn)管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險(xiǎn)需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析，確定保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)③根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況，確定具體價(jià)格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)核定結(jié)果，出具項(xiàng)目建議書
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義，正確的是（）①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)保障類福利計(jì)劃設(shè)計(jì)，以下陳述正確的是（）①準(zhǔn)確把握企業(yè)特征和客戶需求是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)②在福利計(jì)劃中考慮福利計(jì)劃的發(fā)展趨勢(shì)是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)③保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)著重考慮客戶的需求而不應(yīng)考慮保險(xiǎn)公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險(xiǎn)公司內(nèi)部承保政策的平衡點(diǎn)
客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。
在保險(xiǎn)公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見(jiàn)的是（）
關(guān)于客戶的二次開(kāi)發(fā)，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯(cuò)誤的是（）
區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括（）①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率③挖掘更多的潛在市場(chǎng)④力求在市場(chǎng)上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位
團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人（）