A.團體保險理賠中，保險理賠人員直接接觸被保險人，提供理賠服務
B.立案方式上，團體保險理賠多以投保團體為基礎，多人一案或多險種一案
C.團體保險理賠過程中，重點關注投保單位的逆選擇風險
D.從理賠案件數量上看，團體保險的理賠要遠遠多于個人保險的理賠
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A.正常給付
B.通融賠付
C.協議給付
D.拒付
加強理賠風險控制，切實提高理賠風險管理水平，是保險公司當前乃至今后相當一段時間經營管理工作的重中之重。保險公司可采取的內部風險管理手段包括（）。
①嚴格核保承保工作
②完善理賠制度和程序
③加強理賠人員培訓
④建立信息共享機制，加強與外部公共機構合作
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
團體意外傷害保險理賠的審核要素包括（）。
①確認事故發(fā)生的時間
②確認事故發(fā)生的性質
③確認事故發(fā)生的結果
④確認保險金的給付對象
A.①③
B.①④
C.①②③
D.①②③④
醫(yī)療調查是針對與保險事故相關的醫(yī)療信息資料所進行的調查。目前，我國團體健康保險理賠中，下列醫(yī)療信息資料的效力按從大到小順序排列的是（）。
①醫(yī)學病理診斷報告
②醫(yī)學化驗證明
③診斷證明
④出院小結
A.①②③④
B.②①③④
C.①③②④
D.②③①④
A.正常給付
B.通融賠付
C.協議給付
D.拒付
最新試題
不同保險公司提供的客戶服務可能存在較大的差異，如有的保險公司體現在承保前的風險評估上，有的則體現在承保后的風險防范上，還有的體現在出現后的理賠服務上，這體現了團體保險客戶服務的（）特點。
下列有關團體保險客戶滿意度與客戶服務的陳述中，錯誤的是（）。
以下關于我國團體保險監(jiān)管內容的陳述，錯誤的是（）。
我國規(guī)范團體保險合同關系的主要法律不包括（）。
以下關于我國團體保險監(jiān)管內容的說法中，正確的是（）。①投保團體資格不但有人數上的限制，還有對團體存在目的的要求②雖然團體保險產品的費率一般低于同等保障水平的個人保險產品，但并不意味著放松費率監(jiān)管③我國保險監(jiān)管已經轉向以償付能力監(jiān)管為核心④投保人可以在保險合同和保險條款中就被保險人是否承擔保費以及其數額做出特別約定
如果缺乏有效的監(jiān)管，團體保險投保人就可能利用團體保險從事“洗錢”等非法活動。因此要加強對（）的監(jiān)管，防范“洗錢”活動。
對于團體保險監(jiān)管的必要性，以下說法錯誤的是（）。
關于團體保險監(jiān)管的主要內容，以下說法正確的是（）。①投保主體資格監(jiān)管②產品及費率監(jiān)管③銷售行為監(jiān)管④償付能力監(jiān)管
某保險公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶滿意度調查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務處理量。
做好團體保險的客戶服務，是保險公司團體保險業(yè)務中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強公司核心競爭力；②提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢，實現差異化經營；④更好地貼近和了解市場，增強公司應變能力。