在我國(guó)，基于2011年1月1日修訂執(zhí)行的《工傷保險(xiǎn)條例》和2011年7月1日開(kāi)始執(zhí)行的《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》，工傷保險(xiǎn)制度的建設(shè)進(jìn)入了法制化、體系化和規(guī)范化。下列關(guān)于我國(guó)工傷保險(xiǎn)的主要內(nèi)容，正確的是（）
①國(guó)家根據(jù)不同行業(yè)的工傷風(fēng)險(xiǎn)程度確定行業(yè)的差別費(fèi)率，并根據(jù)使用工傷保險(xiǎn)基金、工傷發(fā)生率等情況在每個(gè)行業(yè)內(nèi)確定費(fèi)率檔次
②用人單位應(yīng)當(dāng)按照社會(huì)平均工資水平，根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)確定的費(fèi)率繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)
③因工傷而導(dǎo)致職工的五級(jí)、六級(jí)傷殘，職工每月可領(lǐng)取傷殘津貼，這些津貼按照國(guó)家規(guī)定由工傷保險(xiǎn)基金支付
④因工傷發(fā)生而導(dǎo)致職工生活不能自理，經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)而給予生活護(hù)理費(fèi)用。這些費(fèi)用按照國(guó)家規(guī)定由工傷保險(xiǎn)基金支付
A.①④
B.②③
C.③④
D.①②③
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下列關(guān)于教育資助項(xiàng)目的陳述，錯(cuò)誤的是（）
①指企業(yè)為提升員工職業(yè)技能和知識(shí)水平而向其提供的教育和培訓(xùn)的福利項(xiàng)目
②該項(xiàng)目的設(shè)立完全是企業(yè)為了幫助員工個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展
③企業(yè)為員工提供的教育資助分為內(nèi)部資助和外部資助兩類
④學(xué)位課程的學(xué)習(xí)也可能包含在資助范圍
⑤對(duì)于資助費(fèi)用的管理有多種方式，通常不與學(xué)習(xí)結(jié)果掛鉤
A.①②③④
B.②⑤
C.②③④
D.①③⑤
下列關(guān)于非杠桿型的員工持股計(jì)劃的論述，正確的是（）
①由公司每年向該計(jì)劃提供股票或用于購(gòu)買(mǎi)股票的現(xiàn)金，職工只需支付相應(yīng)的5%
②由員工持股信托基金會(huì)持有員工的股票，并定期向員工通報(bào)股票數(shù)額及其價(jià)值
③當(dāng)員工退休或因故離開(kāi)公司時(shí)，將根據(jù)工作年限相應(yīng)取得股票或現(xiàn)金
④通過(guò)實(shí)施該計(jì)劃可以讓員工與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享收益
⑤實(shí)施該計(jì)劃可以激勵(lì)員工不斷為股東創(chuàng)造更多價(jià)值
A.①②③⑤
B.①②③④
C.①③④⑤
D.②③④⑤
A.住房公積金制度具有保障性質(zhì)
B.住房公積金制度具有互助性質(zhì)
C.住房公積金制度是由企業(yè)根據(jù)其情況自愿建立的
D.住房公積金制度是強(qiáng)制建立的
A.個(gè)人和企業(yè)共同支付
B.國(guó)家的工傷保險(xiǎn)基金支付
C.該企業(yè)和工傷保險(xiǎn)基金共同支付
D.該企業(yè)支付
A.企業(yè)繳納
B.企業(yè)和員工個(gè)人共同繳納
C.員工個(gè)人繳納
D.企業(yè)和員工以及員工家屬共同繳納
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下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義，正確的是（）①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。
關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)保障類福利計(jì)劃設(shè)計(jì)，以下陳述正確的是（）①準(zhǔn)確把握企業(yè)特征和客戶需求是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)②在福利計(jì)劃中考慮福利計(jì)劃的發(fā)展趨勢(shì)是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)③保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)著重考慮客戶的需求而不應(yīng)考慮保險(xiǎn)公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險(xiǎn)公司內(nèi)部承保政策的平衡點(diǎn)
某國(guó)企海外項(xiàng)目外派人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯(cuò)誤的是（）
客戶服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的。客戶服務(wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理
關(guān)于通過(guò)經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
在保險(xiǎn)公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見(jiàn)的是（）
附加值是附加價(jià)值的簡(jiǎn)稱，是在產(chǎn)品的原有價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中的有效勞動(dòng)新創(chuàng)造的價(jià)值，即附加在產(chǎn)品原有價(jià)值上的新價(jià)值，附加值的實(shí)現(xiàn)在于通過(guò)有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持