單項選擇題關(guān)于受理電話預定的操作要點，下列說法錯誤的是（）
A.鈴響三聲內(nèi)接聽，“您好！預訂部”
B.從高價到底價推銷客房
C.記錄客人要求后，復述一遍
D.電話預定最準確，不容易出錯
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1.單項選擇題“沖擊式”報價更適合于（）
A.特價房
B.普通房
C.豪華房
D.總統(tǒng)套房
2.單項選擇題對老、弱、傷殘和帶小孩的客人，一般應(yīng)安排（）。
A.同一樓層客房
B.安靜的客房
C.離電梯近的客房
D.角落房
