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多項(xiàng)選擇題

開放性問題常用詞或短語有（）。

A、是否„„
B、如何„„
C、為什么„„
D、什么„„

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多項(xiàng)選擇題

外呼服務(wù)回復(fù)客戶時(shí)，撥打電話的時(shí)間應(yīng)盡量選擇在（）。

A、8：00-12：00之間
B、12：00-14：30之間
C、14：30-20：30之間
D、20：30-22：00之間

多項(xiàng)選擇題

客戶抱怨是因?yàn)椋ǎ?/h4>

A、有期望
B、有情緒
C、有意刁難
D、在乎抱怨對(duì)象的工作

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