單項選擇題某銀行為了減少顧客等待的時間，提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價值，開發(fā)了一種叫號系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能使客戶知道自己的等待時間并提示他們要辦理業(yè)務(wù)的柜臺號。根據(jù)以上信息，從價值鏈分析的角度可以判斷這個活動屬于（）。

A.服務(wù)
B.采購
C.技術(shù)開發(fā)
D.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施


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2.單項選擇題在通用矩陣的9個方格中，處于左上方三個方格的業(yè)務(wù)適合采取的戰(zhàn)略是（）。

A.增長與發(fā)展戰(zhàn)略
B.停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略
C.維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略
D.維持或收割戰(zhàn)略

最新試題

某產(chǎn)業(yè)專家收集該產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)進行企業(yè)間的比較，收集的數(shù)據(jù)包括市場份額、成本結(jié)構(gòu)、顧客滿意度等。該核心能力的評價方法是（）。

題型：單項選擇題

甲企業(yè)生產(chǎn)的保健飲料已占到同類飲料銷售市場的71.1%，但每年市場增長率已變得很小，幾乎沒有上行的空間。針對此產(chǎn)品，企業(yè)所應(yīng)采取的投資組合戰(zhàn)略為（）。

題型：多項選擇題

某企業(yè)進行了SWOT分析，發(fā)現(xiàn)面臨著如下問題：企業(yè)剛起步不久，缺乏市場知識與經(jīng)驗，在進行價格戰(zhàn)的時候力不從心。以上分析說明，企業(yè)應(yīng)該采用（）。

題型：單項選擇題

某餐飲企業(yè)2014年開始增添外賣業(yè)務(wù)，外賣業(yè)務(wù)的市場增長速度非?？?，據(jù)2015年1月統(tǒng)計，其市場增長率為17%，相對市場占有率為0.4。下列選項中，企業(yè)運用波士頓矩陣對外賣業(yè)務(wù)的分析正確的是（）。

題型：單項選擇題

中國海爾公司在售后服務(wù)環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢并不是僅僅在于有一支訓(xùn)練有素的售后服務(wù)人員隊伍，更重要的是由于海爾多年來不斷完善營銷體制建設(shè)，能夠為這支隊伍健康運作提供堅實的基礎(chǔ)和保障。其他公司想要模仿海爾售后服務(wù)的資源優(yōu)勢，同樣需要花費大量時間完善自身的營銷體制，這在短期內(nèi)是不可能實現(xiàn)的。海爾公司具有的不可模仿性資源是（）。

題型：單項選擇題