單項選擇題當一個本地電話網(wǎng)的服務區(qū)域只包含縣城城區(qū)及農(nóng)村范圍時,稱這個電話網(wǎng)為()。
A、本地電話網(wǎng)
B、農(nóng)村電話網(wǎng)
C、市內(nèi)電話網(wǎng)
D、大、中城市本地電話網(wǎng)
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1.單項選擇題鼠標的基本動作有5個:移動指針、單擊、雙擊、()和選定。
A、復制
B、拖動
C、標記
D、剪切
2.單項選擇題在串聯(lián)電路中,電壓的分配與()成正比。
A、通過電阻的電流
B、電阻的阻值
C、電路中的總電壓
D、導線的長度
3.單項選擇題電話機的受話器類型有()。
A.1種
B.2種
C.3種
D.4種
4.單項選擇題027是()的長途區(qū)號。
A、長沙
B、杭州
C、鄭州
D、武漢
5.單項選擇題容易傳導()的物體叫做導體。
A、電壓
B、電流
C、電阻
D、電容
最新試題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
責任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔責任。
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電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
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《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
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作為話務員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
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話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
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察覺自己情緒發(fā)生變化時,應著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
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一位具有良好聆聽技巧的話務員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題