一天下午，北京的導(dǎo)游員宋小姐到機場去接待一個法國30人的旅游團。在接到客人后，她問清了人數(shù)，便將大家召集起來堆放行李。清點行李后，宋小姐在行李卡上寫了件數(shù)、所住飯店，簽過字并將卡移交給行李員，然后自己帶領(lǐng)游客們上車活動去了。晚餐后，當(dāng)團隊來到京倫飯店時，行李已經(jīng)送至飯店。此時，領(lǐng)隊告訴宋小姐，他們那個團隊?wèi)?yīng)該住在國際飯店而不是京倫飯店，宋小姐連忙拿出計劃書檢查了一下，上面卻寫著國際飯店。他們經(jīng)過仔細(xì)核查，才發(fā)現(xiàn)：由于當(dāng)時沒有確認(rèn)領(lǐng)隊的名字，而導(dǎo)致接錯了團。他們的團隊名稱，人數(shù)都相同，只是領(lǐng)隊的名字和所住飯店不同。兩人把情況告訴各自的領(lǐng)隊，經(jīng)過一翻功夫后，才把錯接的團送去了國際飯店。
根據(jù)以上案例，然后結(jié)合所學(xué)知識分析在此案例中，導(dǎo)游員應(yīng)注意什么？你可能感興趣的試題
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旅行社在風(fēng)險管理過程中，可以運用的風(fēng)險管理技術(shù)有（）
大型的、較為成熟的旅行社，人才儲備較多，盡可能從內(nèi)部選拔。
通過對旅行社營業(yè)利潤率的分析，可以了解旅行社賺取利潤的能力。比率越高，旅行社通過擴大銷售額獲得利潤的能力越強。
旅游B2B（Business to Business）是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的旅游供應(yīng)商和旅游零售商通過使用Internet的技術(shù)或商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商品交易的過程。
旅行社損失發(fā)生后的風(fēng)險管理目標(biāo)著眼于風(fēng)險的防范。
旅行社無法收回的應(yīng)收賬款，由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失稱為壞賬損失。
我國發(fā)展旅行社電子商務(wù)的原則是（）
在旅行社收入中，代收代支的款項占了很大比重，這是旅行社區(qū)別于其他旅游企業(yè)的一個重要特點。
部門批量核算是旅行社以業(yè)務(wù)部門在規(guī)定期限內(nèi)接待旅游團為核算對象進(jìn)行的核算。反映出旅行社經(jīng)營的盈虧情況，為開拓市場、改善經(jīng)營管理提供依據(jù)。適合于業(yè)務(wù)量較小的旅行社。
旅行社設(shè)立需要辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照。