問答題近年來,廣東人出游已出現(xiàn)講究享受的特點,于是廣東旅行社春節(jié)期間紛紛推出豪華團、貴賓團。國旅假期的“泰超凡”泰國旅游線,安排吃“大皇宮膳房”皇帝餐;廣東中旅則推出日本本洲五星豪華團;康輝游蹤有泰國皇牌美食團。這些豪華團隊少不了五星級酒店住宿、飛機商務艙往返等安排。北京神州國旅的“世族豪華”澳新全景游,每人的團款是5.35萬元人民幣,為一般同樣線路價格的3倍。這個價格包括往返國際段的飛機公務艙,全程五星級酒店住宿,悉尼歌劇院首排座位觀看演出,皇帝蟹餐、龍蝦大餐、鮑魚大餐三個特色餐。每兩位客人單獨派一兩車、一個司機和一個導游。出游之前旅行社提供詳細的行程菜單,可以根據(jù)客人的喜好隨時調(diào)整,兩個人即可成團。如果你們旅行社出售這些產(chǎn)品,將如何促銷?

你可能感興趣的試題

2.問答題

攜程公司的“800”
攜程公司是一家以高科技手段的旅游公司,1999年年初成立,主要通過“800”電話呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷優(yōu)惠服務的訂房、訂票等旅游綜合服務。該項服務自1999年10月開通以來,以其獨到的經(jīng)營模式迅速在旅游行業(yè)中占據(jù)領先的地位,預定業(yè)務中酒店預訂的業(yè)務量已經(jīng)相當于中國的最大的訂房中心,2001年以來每個月交易額已逾2000萬元。
攜程的呼叫中心有一個漸進的發(fā)展過程。剛開始主要通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供服務,后來根據(jù)客戶要求開通了“800”國內(nèi)免費熱線電話,通過板卡式的語音處理設備和幾名坐席人員為客戶提供服務。由于電話的普及方便等特點非常適合各種層面繁榮客戶使用,因而“800”電話的呼叫中心一經(jīng)推出就很快得到了社會的普遍認可。板卡式的設備成為瓶頸后,又更換為交換機。隨著業(yè)務的突飛猛進,呼叫中心不僅無法適應客戶規(guī)模的要求而且在性能方面制約了業(yè)務的拓展。
經(jīng)過充分的市場調(diào)研之后,攜程于2000年11月份對原有的呼叫中心進行了升級。交換機選擇了朗訊G3SI,由他提供呼叫中心服務。這樣,互聯(lián)網(wǎng)與呼叫中心有機的結(jié)合在一起,通過互聯(lián)網(wǎng)`傳真`“800”電話接入的信息都進入一個數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)了信息的統(tǒng)一化。新技術(shù)的采用,為旅游服務業(yè)的發(fā)展帶來了勃勃的生機。

結(jié)合旅行社經(jīng)營發(fā)展的實際應如何認識這種成功的原因?
3.問答題

攜程公司的“800”
攜程公司是一家以高科技手段的旅游公司,1999年年初成立,主要通過“800”電話呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷優(yōu)惠服務的訂房、訂票等旅游綜合服務。該項服務自1999年10月開通以來,以其獨到的經(jīng)營模式迅速在旅游行業(yè)中占據(jù)領先的地位,預定業(yè)務中酒店預訂的業(yè)務量已經(jīng)相當于中國的最大的訂房中心,2001年以來每個月交易額已逾2000萬元。
攜程的呼叫中心有一個漸進的發(fā)展過程。剛開始主要通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供服務,后來根據(jù)客戶要求開通了“800”國內(nèi)免費熱線電話,通過板卡式的語音處理設備和幾名坐席人員為客戶提供服務。由于電話的普及方便等特點非常適合各種層面繁榮客戶使用,因而“800”電話的呼叫中心一經(jīng)推出就很快得到了社會的普遍認可。板卡式的設備成為瓶頸后,又更換為交換機。隨著業(yè)務的突飛猛進,呼叫中心不僅無法適應客戶規(guī)模的要求而且在性能方面制約了業(yè)務的拓展。
經(jīng)過充分的市場調(diào)研之后,攜程于2000年11月份對原有的呼叫中心進行了升級。交換機選擇了朗訊G3SI,由他提供呼叫中心服務。這樣,互聯(lián)網(wǎng)與呼叫中心有機的結(jié)合在一起,通過互聯(lián)網(wǎng)`傳真`“800”電話接入的信息都進入一個數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)了信息的統(tǒng)一化。新技術(shù)的采用,為旅游服務業(yè)的發(fā)展帶來了勃勃的生機。

攜程公司獲得成功的原因是什么?

最新試題

旅行社設立需要辦理旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照。

題型:判斷題

前向一體化是指旅行社向前拓展到銷售終端的一種戰(zhàn)略體系,如旅行社通過收購或兼并旅游客源地的旅游零售商、中間商等形式。

題型:判斷題

部門批量核算是旅行社以業(yè)務部門在規(guī)定期限內(nèi)接待旅游團為核算對象進行的核算。反映出旅行社經(jīng)營的盈虧情況,為開拓市場、改善經(jīng)營管理提供依據(jù)。適合于業(yè)務量較小的旅行社。

題型:判斷題

全過程管理是指旅行社就其產(chǎn)品質(zhì)量行程的過程實施系統(tǒng)管理,又稱為橫向管理。

題型:判斷題

成本費用利潤率越高,說明旅行社付出的代價越大,獲利能力越強。旅行社管理者運用這一比率能夠比較客觀地評價旅行社的獲利能力、對成本費用的控制能力和經(jīng)營管理能力。

題型:判斷題

集中采購大多屬于遠期預定,而遠期預定有很大的不確定性,實際的采購量可能會比計劃預定量少得多。

題型:判斷題

旅游接待計劃制訂之后,并非一成不變。由于整整原因,旅游團的旅游者人數(shù)、抵達航班和時間等常常會發(fā)生變動,有時甚至會取消行程,還需要對接待計劃進行不斷的修正和調(diào)整。

題型:判斷題

目前,我國旅行社業(yè)的價格戰(zhàn)很激烈,旅行社的利潤率呈不斷下降趨勢,如果旅行社的采購工作得力,采購價格比別的旅行社低,就會有競爭優(yōu)勢,爭取到更多的客源。

題型:判斷題

旅行社銷售人員分為同業(yè)銷售和門市銷售。同業(yè)銷售是指向旅游中間商銷售產(chǎn)品,而門市銷售就是向旅游者銷售產(chǎn)品。

題型:判斷題

旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略是指根據(jù)旅行社經(jīng)營環(huán)境條件,為求得長期生存和不斷發(fā)展所進行的總體性謀劃。著重于企業(yè)全局性問題,而且指向未來。

題型:判斷題