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填空題
客運站工作應遵循的基本原則是（）、（）。
答案：
統(tǒng)一領導；分級管理
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問答題
【簡答題】旅客列車管理信息系統(tǒng)從哪幾方面實現(xiàn)計算機管理？
答案：
①列車上的補票業(yè)務計算機化辦理；
②列車乘務、餐飲、行包、安全管理；
③旅客運送量統(tǒng)計和站車客流信息...
②列車乘務、餐飲、行包、安全管理；
③旅客運送量統(tǒng)計和站車客流信息...
問答題
【簡答題】鐵路客票發(fā)售和預訂工作管理的主要業(yè)務分有哪些？
答案：
（1）窗口售票業(yè)務，包括客票發(fā)售、客票預訂、退票和旅客查詢等作業(yè)，主要是在車站或售票處完成。
（2）客運統(tǒng)計業(yè)...
（2）客運統(tǒng)計業(yè)...
