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保安文書一般由三部分構(gòu)成：（）、正文和結(jié)尾。

保安公文的作用有（）、指導工作和宣傳教育。

初級保安員屬國家職業(yè)資格（）級。

糾紛產(chǎn)生的根本原因是（）。

人際溝通分為中心溝通和（）溝通、單向溝通與雙向溝通、正式溝通與非正式溝通等。

糾紛產(chǎn)生的必要條件是（）

“糾紛從發(fā)展方向來看，糾紛朝著緩和的方向和激化方向發(fā)展”，這句話指糾紛具有（）。

保安員職業(yè)道德的作用有規(guī)范保安服務(wù)行為、形成高尚職業(yè)情操和（）。

保安工作中常見公文有（）、總結(jié)、請示、登記和報告等。

言談的禮節(jié)要注意哪寫方面？