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在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。

面試時的應(yīng)答技巧中最基本的原則是（）。

運用眼神的方法中把視線集中到某一點或某一方面的方法是（）。

拒絕別人的要求時，不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎǎ?/p>

社交的語言原則是指在社交活動中所遵循的言語原則，它包括禮貌性原則、應(yīng)變性原則和（）

服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實、準(zhǔn)確、簡練及（）

演講作為一種社會實踐活動，對于演講家來說，除了可以促進自我迅速成才外，還可以（）

動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。

任何演講內(nèi)容都要受到演講目的的制約，常見的演講目的有告知、（）娛樂等。

演講是最經(jīng)濟、最實用、最方便的傳播工具，任何人都可以利用他體現(xiàn)了演講的（）。