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顧客關(guān)系營銷策劃是指企業(yè)在發(fā)展新顧客的同時，還需重視留住老客戶。

周期性危機是一種按規(guī)律出現(xiàn)的危機現(xiàn)象。

渠道目標(biāo)體現(xiàn)著企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

品牌的角色明確之后，接下來至關(guān)重要的一步是要找出關(guān)鍵的目標(biāo)受眾。

顧客滿意度調(diào)查是顧客滿意戰(zhàn)略策劃中的重要一項。