多項選擇題旅游投訴受理的程序（）
A.投訴人遞交投訴狀或者口頭投訴
B.一般14日內(nèi)確定受理與否
C.請示上一級管理機(jī)關(guān)后答復(fù)
D.管理機(jī)關(guān)在一定期限內(nèi)作出受理與否的決定
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1.多項選擇題旅游投訴受理的條件是（）。
A.投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的相關(guān)人員
B.有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實根據(jù)
C.屬于規(guī)定的旅游投訴范圍
D.受理機(jī)關(guān)有處理權(quán)
2.多項選擇題旅游投訴受理的主要特征是（）
A.有投必受
B.符合旅游投訴的受理條件
C.受理與否是管理機(jī)關(guān)的具體行政行為
D.有事實依據(jù)
最新試題
行政執(zhí)法人員電話聯(lián)系行政相對人要求向其送達(dá)行政處罰決定書，行政相對人在電話中明確表示拒絕的，行政機(jī)關(guān)可通過公告送達(dá)行政處罰決定書。
題型：判斷題
在任何情況下，導(dǎo)游、領(lǐng)隊都不得改變旅游合同安排的行程。
題型：判斷題
在線旅游經(jīng)營者可以用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等向旅游者推薦旅游信息。
題型：判斷題
小張取得導(dǎo)游證后可以為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)。
題型：判斷題
游客陳某某通過飛豬網(wǎng)與平臺內(nèi)經(jīng)營者A市旅行社簽訂旅游合同，行程中A旅行社非因不可抗力減少了兩個景點，雙方因退費產(chǎn)生糾紛。飛豬網(wǎng)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者維護(hù)合法權(quán)益，并先行進(jìn)行賠付。
題型：判斷題