多項選擇題游客旅游投訴的范圍包括()

A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的
B.旅行社服務未達到國家標準或行業(yè)標準的
C.因旅行社破產(chǎn)造成旅游者預交旅行費損失的
D.認為旅游經(jīng)營者不履行合同的


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1.多項選擇題旅游投訴受理條件是()

A.有書面投訴狀
B.投訴者與本案有直接利害關系的旅游者、海外旅行社商、國內旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員
C.有明確的被投訴者
D.有具體的投訴請求和事實根據(jù)

2.多項選擇題旅游投訴暫行規(guī)定投訴者或被投訴人對旅游投訴管理機關作出的處理決定或行政處罰決定不服的,有下列哪些補救措施:()

A.可以直接向人民法院起訴
B.可以在接到處理決定通知書起15日內,向處理機關的上一級旅游投訴管理機關申請復議
C.可以進行和解
D.可以同時向法院起訴和向上一級旅游投訴管理機關申請復議