單項選擇題導(dǎo)游人員對有投訴傾向的意見，應(yīng)該以（）作為處理這一類問題的指導(dǎo)性方針。
A.“強化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”
B.“強化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”
C.“強化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”
D.“主動聆聽客人的傾訴”
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最新試題
《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，大力支持引進懂經(jīng)營、善管理的其他地區(qū)能人投資旅游，以吸納就業(yè)、帶動創(chuàng)業(yè)的方式帶動農(nóng)民增收致富的“能人帶戶”模式。
題型：判斷題
在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。
題型：判斷題
在線旅游經(jīng)營服務(wù)違法行為由實施違法行為的經(jīng)營者住所地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。不能確定經(jīng)營者住所地的，由經(jīng)營者注冊登記地或者備案地、旅游合同履行地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。
題型：判斷題
根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》規(guī)定，按照個性化需求，實施旅游服務(wù)質(zhì)量標桿引領(lǐng)計劃和服務(wù)承諾制度，建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)商名錄，推出優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌，開展以（）評價為主的旅游目的地評價，不斷提高游客滿意度。
題型：單項選擇題
因為疫情，領(lǐng)隊小張沒有業(yè)務(wù)，由于其有導(dǎo)游證，遂在網(wǎng)上招徠客人，到景區(qū)門口匯合，提供有償導(dǎo)游服務(wù)。因為小張有導(dǎo)游證，該行為合法。
題型：判斷題