多項(xiàng)選擇題11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括信息咨詢類業(yè)務(wù)、（）、投訴與建議、郵政延伸服務(wù)。

A.查詢類業(yè)務(wù)
B.收寄業(yè)務(wù)
C.業(yè)務(wù)受理
D.投遞業(yè)務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題自辦汽車郵運(yùn)的管理制度一般有（）。

A.分散制
B.集中制
C.混合制
D.分部制

2.多項(xiàng)選擇題押運(yùn)員出乘時準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)資料有（）。

A.《郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃表》和《機(jī)要袋發(fā)運(yùn)計(jì)劃表》
B.《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》和《國際郵件處理規(guī)則》
C.《押運(yùn)班工作匯報表》和《押運(yùn)班組臺帳》
D.《全國干線郵路經(jīng)轉(zhuǎn)地名表》

3.多項(xiàng)選擇題郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作主要有（）等特點(diǎn)。

A.時限性強(qiáng)
B.作業(yè)項(xiàng)目多
C.全程全網(wǎng)、流動性強(qiáng)、作業(yè)環(huán)節(jié)多
D.作業(yè)環(huán)境復(fù)雜、突發(fā)事件較多

4.多項(xiàng)選擇題市內(nèi)轉(zhuǎn)趟運(yùn)郵組織的任務(wù)是完成往返市內(nèi)郵路上聯(lián)系（）之間的郵件運(yùn)輸。

A.市局與郵件處理中心
B.市局與分支機(jī)構(gòu)
C.郵件處理中心與郵件處理中心
D.分支機(jī)構(gòu)與分支機(jī)構(gòu)

5.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于火車車廂拉門的使用，說法正確的是（）。

A.車站開車鈴響時必須停止裝卸作業(yè)以保持列車開動前關(guān)好拉門
B.拉門門銷和內(nèi)搭勾必須性能良好，如有一種損壞，應(yīng)立即報修
C.列車運(yùn)行途中嚴(yán)禁拉開拉門，列車進(jìn)站待停穩(wěn)后再行開啟
D.火車押運(yùn)員出發(fā)上車必須檢查拉門開關(guān)性能是否良好