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危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內(nèi)容。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。