A.將人與問題分開
B.集中在利益上而不是在立場上
C.創(chuàng)造對雙方都有利的交易條件
D.堅持客觀原則
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A.量入為出法
B.銷售百分比法
C.競爭對等法
D.目標(biāo)任務(wù)法
A.總溝通預(yù)算
B.總溝通成本
C.溝通效果
D.溝通目標(biāo)
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.復(fù)述法
D.補償法
A.報價
B.摸底
C.開局
D.成交
A.客戶投訴
B.客戶異議
C.客戶建議
D.客戶意見
最新試題
電信企業(yè)在設(shè)計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費特點進(jìn)行組合，準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。
簡述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。
能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷，銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。
電信運營商自營渠道成本低，風(fēng)險小，但可控性差。
手機定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨立定位、（）和（）三種。
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設(shè)計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。
危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。
蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于（）。