判斷題握手禮儀中伸手的順序是上級在先，下級在后。
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原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。
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轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。
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危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
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數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
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商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。
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處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
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電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。
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商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
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客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。
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通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。
題型：填空題